座座高樓與密密麻麻連成一片的廠房，置于一個畫面中相行不悖，這便是有“世界工廠”之稱的東莞，研磨行業(yè)和其他傳統(tǒng)行業(yè)一樣扎根在此，形成產(chǎn)業(yè)集群，東莞鑫傲眾研磨科技有限公司集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的工廠也坐落在這里。

       傲眾研磨擁有近20年研磨行業(yè)經(jīng)驗，是多場景研磨應(yīng)用耗材制造商，提供研磨耗材技術(shù)支持及應(yīng)用方案，國內(nèi)外都有長期合作的客戶。擁有10多項專利，掌握研磨耗材不飛片、不脫皮、壽命長及可水磨降低粉塵爆炸風(fēng)險的核心技術(shù)。

傲眾研磨東莞基地

       在傲眾研磨發(fā)展路程中，經(jīng)歷了兩次重要轉(zhuǎn)型，一是從傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型高新技術(shù)企業(yè)，二是從線下經(jīng)營模式向線上推廣模式轉(zhuǎn)型。

       兩次轉(zhuǎn)型，兩次新生。

       本文將走進傲眾研磨，伴隨傲眾研磨創(chuàng)始人鄭石榮的講解，了解這家傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)是如何一步步在同質(zhì)化競爭中脫穎而出的。

       從傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型高新技術(shù)企業(yè)

       鄭石榮1999年進入研磨行業(yè)，一開始主要做貿(mào)易。在行業(yè)耕耘了一段時間，他發(fā)現(xiàn)行業(yè)存在一個普遍現(xiàn)象：國內(nèi)研磨企業(yè)主要生產(chǎn)低端產(chǎn)品，訂單起訂數(shù)量小，價格低，利潤空間有限，企業(yè)面對訂單甲方時是沒有任何話語權(quán)的。

       幾乎所有企業(yè)都依靠低質(zhì)量產(chǎn)品進行價格競爭，而不是走高質(zhì)量高端產(chǎn)品的路線。同時，這些企業(yè)的生產(chǎn)程序疏于管控，工人也沒有專業(yè)培訓(xùn)，工人的流動性高，沒有系統(tǒng)性的管理方式進一步降低了產(chǎn)品的質(zhì)量。

鄭石榮在生產(chǎn)現(xiàn)場圖檢查產(chǎn)品質(zhì)量

       鄭石榮時常對這樣的現(xiàn)實狀況作反思。2013年，他代表傲眾研磨參加行業(yè)展會，他敏銳地捕捉到前沿信息背后的機遇——3C行業(yè)研磨產(chǎn)品需求數(shù)量和利潤空間更大。

       3C行業(yè)當(dāng)時主要集中在長三角地區(qū)，鄭石榮經(jīng)過考察，在上海建立了新工廠，以3C行業(yè)為傲眾研磨以后的主要發(fā)力點，升級研磨產(chǎn)品質(zhì)量，做高端產(chǎn)品，滿足高新科技企業(yè)的需求。
       考察過程中，鄭石榮還發(fā)現(xiàn)，長三角地區(qū)的同行企業(yè)在服務(wù)觀念上一般，客戶的滿意度還有提升空間。 

鄭石榮在生產(chǎn)現(xiàn)場圖檢查生產(chǎn)設(shè)備

       于是，傲眾研磨當(dāng)時制定了兩條發(fā)展路線：
       首先是定位于高質(zhì)量高端產(chǎn)品，專注優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；
       然后建立完善的生產(chǎn)程序和打造高素質(zhì)生產(chǎn)團隊，從售前咨詢，到中期打樣，到售后服務(wù)，以嚴謹周到負責(zé)任的服務(wù)態(tài)度盡最大程度提升客戶滿意度——這也是傲眾研磨起步時和客戶建立長期信任合作關(guān)系的重要關(guān)鍵點。

       通過高質(zhì)量產(chǎn)品+嚴謹服務(wù)態(tài)度的雙重加持，傲眾研磨轉(zhuǎn)換賽道服務(wù)3C行業(yè)很快積累了一批客戶，度過生存期。 

傲眾研磨上海生產(chǎn)車間

       “初期我們也不是沒有遇到困難，但是一直在堅持我們的底線，寧愿沒有訂單也不會去生產(chǎn)低質(zhì)量的產(chǎn)品，專心打磨產(chǎn)品質(zhì)量。”

       鄭石榮補充道，“其實真正的高端客戶，不只考慮產(chǎn)品價格。大客戶能看到我們在服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、完善流程上的綜合價值，客戶收獲的并不僅僅是產(chǎn)品本身的價值，還有后續(xù)一系列的或顯性或隱性的收益。簡單來說就是省心省力省錢。客戶在面對低價誘惑時，不會離你而去，給你持續(xù)的正向反饋。” 

傲眾研磨工人正在從事生產(chǎn)活動

       其中來自國際工業(yè)大企3M的訂單是傲眾研磨度過生存期的里程碑事件，經(jīng)歷半年多的打樣、質(zhì)量磨合、標(biāo)準(zhǔn)提升到成功交付，傲眾研磨的高質(zhì)量產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)得到認可，生產(chǎn)程序完善，留下了好口碑和好形象。

       傲眾研磨在和3M合作之前，已經(jīng)投入了大量經(jīng)費用于產(chǎn)品研發(fā)，在上海分公司成立半年時間內(nèi)，對工廠的設(shè)備進行了一輪大替換；
       在企業(yè)度過艱難生存期后，傲眾研磨根據(jù)客戶反饋和產(chǎn)品質(zhì)量升級需要，向生產(chǎn)設(shè)備的廠家定制設(shè)備，再用新設(shè)備投入生產(chǎn)，形成良性循環(huán)。 

       持續(xù)的科研投入，讓傲眾研磨積累了大量的專利和核心技術(shù)，不斷創(chuàng)新推出滿足終端用戶需求的產(chǎn)品，面向的高新或小眾領(lǐng)域非常多，除了傳統(tǒng)研磨產(chǎn)品面向的市場，上文所述的3C行業(yè)，還有汽車行業(yè)、日用品行業(yè)、手辦模型行業(yè)等。

       差異化產(chǎn)品錯開競爭賽道，避免低水平同質(zhì)化競爭，傲眾研磨很快迎來了一段高速發(fā)展期。

       傲眾研磨以被評定為“高新企業(yè)”，正式宣告成功轉(zhuǎn)型。

       從線下經(jīng)營模式向線上推廣模式轉(zhuǎn)型

        高速發(fā)展期之后，傲眾研磨碰到增速變慢的爬坡階段。
這是由傲眾研磨的線下業(yè)務(wù)經(jīng)營模式?jīng)Q定的。企業(yè)的客源主要來自人脈積累、熟人轉(zhuǎn)介紹，也有通過黃頁、電話推銷、上門陌拜等方式拓客，但收效甚微，客戶池一直處于一種緩慢擴張的狀態(tài)。

       傲眾研磨有高質(zhì)量產(chǎn)品和嚴謹服務(wù)態(tài)度，對服務(wù)過的客戶留存，長期保持合作關(guān)系，鄭石榮沒有太多擔(dān)心，新客戶的開拓才是真正的困擾。

傲眾研磨已擁有1000多種成熟研磨產(chǎn)品

       企業(yè)已經(jīng)有了品類豐富的好產(chǎn)品，也有充實的科研后援，正是典型的愁銷不愁產(chǎn)。

       鄭石榮想到了互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè)能不能借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢來擴大客戶范圍？用互聯(lián)網(wǎng)推廣傲眾研磨應(yīng)該怎么做？

       鑒于傲眾研磨在數(shù)字化營銷版塊的知識空白，鄭石榮從2017年開始，選擇在單仁資訊平臺進行學(xué)習(xí)。在專業(yè)平臺進行專業(yè)知識學(xué)習(xí)，節(jié)約時間，少走彎路。

       “選單仁資訊的理由很簡單。因為它是企業(yè)教培行業(yè)的老品牌了，最有影響力和實際效果，它在幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一方面做得也確實很好，方法和理論都是成熟的。”鄭石榮高度評價單仁資訊。 鄭石榮先后在單仁資訊完成地圖班、策略班、執(zhí)行班等課程學(xué)習(xí)，組建了自己的網(wǎng)銷團隊，開始在全網(wǎng)營銷布局，建立公司官網(wǎng)，1688店鋪，結(jié)合免費推廣和付費推廣，在百度、搜狗、360等搜索引擎進行關(guān)鍵詞優(yōu)化。

       一系列的全網(wǎng)營銷動作，增加了傲眾研磨的品牌曝光，擴大了流量入口，帶回了切實的詢盤數(shù)量。為了提升團隊的專業(yè)性，線索轉(zhuǎn)化率，追銷的有效性，鄭石榮又帶領(lǐng)團隊到單仁電商學(xué)苑進行專業(yè)培訓(xùn)，打造出一支網(wǎng)銷“鐵軍”。 

       “在單仁資訊我不僅學(xué)習(xí)到怎么去做企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，也學(xué)習(xí)到很多先進的團隊打造和企業(yè)管理方面的理念，比如說企業(yè)品牌要怎么定位，怎么讓團隊的穩(wěn)定性和效率提高。”鄭石榮把學(xué)到的理論知識形象地比喻為“練內(nèi)功”，管理者的管理能力提升對企業(yè)發(fā)展大有裨益。

       傲眾研磨順利完成第一輪數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將目光望向國際市場。本來研磨行業(yè)也有自己的特殊性，研磨生產(chǎn)使用的砂粒原材料幾乎都是進口的，國內(nèi)主要是做生產(chǎn)加工，而國外則沒有研磨產(chǎn)品的專業(yè)生產(chǎn)廠家，這是一個有巨大空白的市場。

       傲眾研磨可以借助互聯(lián)網(wǎng)，把自己的商業(yè)版圖布向海外，輸出自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也做了邁向海外的實業(yè)布局，現(xiàn)在傲眾研磨有上海、東莞、成都三個國內(nèi)生產(chǎn)基地，越南一個國外生產(chǎn)基地，產(chǎn)業(yè)觸及東南亞。 

傲眾研磨的生產(chǎn)基地

       短視頻直播成為新數(shù)字化營銷賽道，鄭石榮知道必須要抓住這個大趨勢，在單仁資訊與時俱進地推出最新的短視頻直播課程時，立即報名學(xué)習(xí)，也讓團隊參加了短視頻直播的落地轉(zhuǎn)化培訓(xùn)班，爭取利用新賽道跑得比同行更快。

       現(xiàn)在傲眾研磨入駐了阿里國際站，在抖音已有企業(yè)藍V賬號和多個員工賬號組成的短視頻內(nèi)容矩陣，專人分管不同關(guān)鍵詞定位（如3C、汽車、日用、五金等）的賬號，鄭石榮也經(jīng)常真人出鏡，拍攝工廠的實景內(nèi)容，介紹傲眾研磨的產(chǎn)品。

       傲眾研磨能夠在短時間內(nèi)快速實現(xiàn)團隊搭建、全網(wǎng)營銷布局、短視頻布局，離不開單仁資訊的專業(yè)培訓(xùn)和細心的落地幫扶。出于長期合作積累的信任，傲眾研磨和單仁資訊于2021年9月簽訂PSP戰(zhàn)略協(xié)議，往后單仁資訊將為傲眾研磨提供專家專項輔導(dǎo)。 

       “專業(yè)的事情還是得交由專業(yè)的人來做，才能事半功倍，少走彎路，走對路，”鄭石榮再次對單仁資訊表示肯定，“我們是研磨行業(yè)的專業(yè)選手，單仁資訊是幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專家。”

       向未來 創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展

       傲眾研磨當(dāng)前階段各方面都發(fā)展得比較成熟。

       能夠為客戶提供新型研磨耗材免費研發(fā)打樣，技術(shù)專員提供選品指導(dǎo)及現(xiàn)場勘查，全程提供技術(shù)指導(dǎo)及研磨耗材應(yīng)用解決方案；
       嚴格監(jiān)測供應(yīng)商管理體系，完善來料品質(zhì)檢驗體系及標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝流程，產(chǎn)品全檢，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性；
高素質(zhì)服務(wù)團隊，從售前咨詢，到中期打樣，到售后服務(wù)，始終貫徹嚴謹周到負責(zé)任的服務(wù)態(tài)度。 

       評定“高新企業(yè)”稱號有一項硬性標(biāo)準(zhǔn)，需要在科研技術(shù)方面投入超過相當(dāng)于企業(yè)營業(yè)額7%的科研資金，很多企業(yè)會因此而望“稱號”興嘆。

       鄭石榮對此表示，傲眾研磨在研發(fā)方面投入50%利潤也未嘗不可，因為科研帶來的回報和價值是無量的，也決定了一個企業(yè)是否能夠長遠走下去。短期訂單盈利是具有局限性的，企業(yè)若有百年企業(yè)夢，科技一定是發(fā)展的支撐。

       企業(yè)發(fā)展需要轉(zhuǎn)型，國家也需要高新企業(yè)，需要高技術(shù)含量的工業(yè)，讓國家的綜合工業(yè)水平再上一個臺階。 

傲眾研磨專利生產(chǎn)設(shè)備 

       鄭石榮認為傲眾研磨的未來發(fā)展有三個重點：首先，企業(yè)要以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，關(guān)注終端用戶需求，做差異化的產(chǎn)品，而非單純的代加工；
       其次，要以創(chuàng)新提升產(chǎn)品質(zhì)量，推動產(chǎn)業(yè)自動化，降本增效；
       最后，要重視薪酬制度的構(gòu)建，注重員工的人文關(guān)懷，幫助員工實現(xiàn)更高的收入。 

       對最后一點，鄭石榮解釋道：“畢竟我們的工業(yè)現(xiàn)階段還是不能完全實現(xiàn)自動化，在一些半自動化的方面，要工人進行操作，成熟的團隊會進一步降低生產(chǎn)成本和提升產(chǎn)品質(zhì)量。因而，員工的留存和培養(yǎng)也是很關(guān)鍵的，需要合理的薪酬制度。再者，一個企業(yè)也有責(zé)任讓員工獲得幸福的生活，薪資與員工的幸福感息息相關(guān)。”

       “傲眾研磨以后會打造一個能讓人能實現(xiàn)價值的平臺，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏，企業(yè)發(fā)展，員工成長，最后能為國家工業(yè)做一些微小的貢獻。”