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  • CASE危机公关经典案例

    金龙鱼危机公关

    所属服务:危机公关

    项目背景

    5月14日,人民网推出《地沟油去哪儿了?》的报道,对北京、河北等地存在的地沟油收购加工乱象进行了披露,报道最后提到,记着跟踪拍摄的装有疑似地沟油的油罐车驶入大型厂区“嘉里粮油(天津)有限公司”,17日,记者再次实地采访,发现准确地说油罐车是驶入了“嘉里油脂化学工业(天津)有限公司”厂区。嘉里粮油(天津)有限公司与嘉里油脂化学工业(天津)有限公司厂区相连,两个厂门相距不远,院内建筑物楼顶“益海嘉里金龙鱼”几个字非常醒目。

    传播目的

    快速向公众澄清事实真相,扭转错误认知。

    策略思考

    政府企业联合正声:通过当地政府和企业联合发布声明,并在第一时间通过全国核心主流媒体迅速正声。

    调查报道,深入采访,邀请可控的权威核心媒体对企业结构,产品及事件来龙去脉进行调查,还原事件真相。

    沟通负面源发媒体,对事件进行纠正报道,并刊登致歉声明。

    效果反馈

    人民网记者登刊道歉,事件负面影响得到有效控制,公众错误认知得以扭转。

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