濟南圣泉集團股份有限公司董事長、總裁唐一林在談到“厚道魯商”時表示，厚道主要是“道”，“道”就是要有仁愛之心。唐一林認為，圣泉集團響應“厚道魯商”倡議做的最具特色的是，關心員工、關心用戶，使企業(yè)和員工、客戶、供應商及投資者的關系和諧，實現(xiàn)共同發(fā)展;同時圣泉集團堅持真誠回報社會，積極投身公益事業(yè)。

       以提高員工待遇為己任 不斷增強員工榮譽感

       唐一林說，要做“厚道魯商”，企業(yè)家應該時刻牢記，要對社會負責，首先要對自己的員工負責。善待自己的員工既是一種激勵機制，也是一種社會責任。提高自己員工的生活水平，也是一種善舉。
       目前，圣泉集團擁有員工3000多名，公司制定的工資指導線，比本地區(qū)的工資指導線水平高20%。此外，圣泉集團在關鍵人才中實行“利潤分享機制”，每年固定拿出公司10%-15%利潤作為績效獎金，讓公司的關鍵人才都能分享企業(yè)的利潤增長和發(fā)展成果。
       圣泉集團采取了“激勵大多數(shù)”的獎勵原則，75%的員工可以被評為不同等級的先進員工，除各種獎勵之外，每年圣泉集團還會評選出合理化建議獎、安全生產(chǎn)獎、專利獎等，極大地提高了員工的榮譽感和自豪感。

       客戶物質(zhì)利益和情感利益和諧統(tǒng)一 實現(xiàn)共同發(fā)展

       實現(xiàn)客戶物質(zhì)利益和情感利益的和諧統(tǒng)一，是企業(yè)品牌建設的關鍵，也是厚道魯商可以持續(xù)發(fā)展的關鍵。
       據(jù)介紹，圣泉集團始終堅持“一切為了您的需要”的經(jīng)營理念，從客戶的實際利益和需要出發(fā)，連續(xù)啟動了“全球全年365天24小時全面、全方位客戶服務制”，全力幫助客戶提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)營管理水平，加現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。
       針對價值創(chuàng)新，圣泉集團與山東大學自動化研究所合作，自主研發(fā)，推出“A+B固化劑自動控制儀”，免費贈送給客戶使用，從而使客戶生產(chǎn)實現(xiàn)自動控制，減少了鑄件缺陷，解決了換季時固化劑的供應和搭配問題，大大降低了客戶生產(chǎn)成本。
       記者了解到，圣泉集團通過采用多種營銷策略與客戶充分溝通，逐步建立客戶對品牌的信任、支持、依賴、忠誠，提升品牌影響力，提高品牌產(chǎn)品的銷售額，形成良好的品牌建設氛圍，進一步提高了圣泉的品牌知名度和美譽度。讓客戶在創(chuàng)造價值的體驗中與圣泉融合在一起，從而贏得客戶的認同，建立起客戶對品牌的忠誠度。

       建立慈善公益基金 堅持用真誠回報社會

       唐一林說，企業(yè)的財富是社會財富的一部分，只有用在最需要的地方，才能發(fā)揮他的價值。做厚道魯商，要讓一部分財富回報社會，投放公益事業(yè)。
       致富思源，富而思進。近年來，在做大做強企業(yè)的同時，圣泉集團奉行“取之自然，服務社會，造福人類”的責任理念，積極投身公益慈善事業(yè)，并提出創(chuàng)建幸福企業(yè)的美麗構(gòu)想。
       抗擊非典中，圣泉集團捐助25萬元，幫助章丘市建立非典專治醫(yī)院;四川汶川強地震發(fā)生后，圣泉集團開展了“情牽災區(qū)，心系災民”的抗震救災捐款活動，累計捐助320余萬元;青海省玉樹地震，圣泉集團捐贈100 萬元產(chǎn)品，同時成立唐和唐抗震救災救援服務隊，將愛心和責任送往災區(qū)……
       近年來，圣泉集團各類捐助及公益性投資已達到了8000余萬元。此外，圣泉集團還建立了一只3000萬元的慈善公益基金，在社會上樹立了良好的典范。